Обслуживание Касс

Техническая поддержка и консультации -
Мы делаем все, чтобы ваша касса работала без сбоев

Оставить заявку

Сломалась касса – вы потеряли деньги

Лучшая страховка от таких ситуаций –договор техобслуживания с авторизованным сервисным центром (АСЦ)

Что делаем мы
И что вы получаете

Ежегодно

Работы по замене фискального накопителя и перерегистрация кассы в ФНС

Каждый квартал

проверка настроек – сеть, связь, дата и время, номер ККТ, реквизиты чека
проверка механизмов – тестовый прогон, чистка, смазка и замена деталей
проверка ОФД – контроль подключения, отсутствия непереданных чеков

Гарантия только с техобслуживанием

С кассами, как и с машинами, заводская гарантия сохраняется,только если регулярно проходить ТО в сертифицированном АСЦ. Без ТО любой ремонт даже в первый год придется оплачивать полностью.

Продажи не остановятся, если касса сломалась

При поломке кассы к вам срочно приедет инженер для диагностики и ремонта. Если починка требует времени,мы предоставим подменную кассу,чтобы вы могли работать без остановки.

Особенная гарантия для особенных клиентов

Если касса стоит у нас на обслуживании, мы будем бесплатно чинить ее и после окончания заводской гарантии. Благодаря этому вы экономите деньги на ремонте, а ККТ служит дольше.

Поддержка

Ошибочно пробитые чеки, сбилась дата и время, неверная последовательность операций – все это можно исправить по телефону. Наши эксперты помогут вашим кассирам.

Тарифы на обслуживание

	Легкий	Базовый	Премиум
Стоимось, год	5 880 ₽	7 140 ₽	13 960 ₽
Рабочие дни и часы	ПН - ПТ с 9.00 до 18.00	ПН - ПТ с 9.00 до 18.00	ПН - ПТ с 9.00 до 18.00
Максимальное время отклика на инцидент	1 час с момента принятия заявки	1 час с момента принятия заявки	1 час с момента принятия заявки
Максимальное время для устранения инцидента	Не установленно	8 часов с момента принятия заявки. Если заявка принята после 13.00 текущего дня, то время на устранение инцидента переносится на следующий рабочий день. В иных случаях - по согласованию	8 часов с момента принятия заявки. Если заявка принята после 13.00 текущего дня, то время на устранение инцидента переносится на следующий рабочий день. В иных случаях - по согласованию
Поддержка Консультации технических экспертов по телефону или с помощью удаленного подключения к рабочему месту кассира	(в рабочие дни и часы)	(в рабочие дни и часы)	(в рабочие дни и часы)
Выезд для устранения инцидента	Оплачивается отдельно согласно действующим тарифам компании	не более 1 раза в месяц	не более 3 раз в месяц
Выезд для проведения профилактических работ	Оплачивается отдельно согласно действующим тарифам компании	1 раз в 3 месяца	1 раз в 3 месяца
Выезд срочный для устранения инцидента	Оплачивается отдельно согласно действующим тарифам компании	Оплачивается отдельно согласно действующим тарифам компании	(в рабочие дни и часы)
Обслуживание ККТ Проверка механизмов и настроек кассы, замена изношенных деталей по регламенту производителя, обновление ПО, плановая замена фискального накопителя	В ЦТО	У клиента	У клиента
Подменная касса Если ваша касса сломалась, мы бесплатно заменим ее аналогичной на время ремонта
Выезд вне пакета в рабочее время (в черте г. Новосибирска)		1 200 ₽
Выезд вне пакета в нерабочее время (в черте г. Новосибирска)		2 400 ₽

Нужна консультация?

Оставьте номер телефона, чтобы наши специалисты
связались с вами и ответили на любые вопросы

Консультация

Основным видом деятельности «Крипто-Софт» является внедрение систем электронного документооборота, в которых используются средства криптографической защиты информации. Права компании «Крипто-Софт» на организацию электронного документооборота с использованием средств криптографической защиты информации подтверждены лицензиями и сертификатами ФСБ России, Министерства Российской Федерации по связи и информатизации.

Продукты

Полезная информация

Контакты

г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе 38 офис 621
+7 (383) 363-31-25
+7 (913) 989-23-72
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Лицензия № 0005831 от 26.09.2014