Поддержка

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Если ваша проблема не разрешена - свяжитесь с нами через форму обратной связи

Частые вопросы

Где скачать cредство криптографической защиты информации КриптоПро CSP?
Средство криптографической защиты информации, разработанное ООО «Крипто-Про» для Windows можно скачать по ссылке: Скачать с официального сайта. Обратите внимание, для скачивания дистрибутива программы требуется пройти регистрацию на официальном сайте разработчика.
После обновления Windows, программа не находит ключ eToken, Rutoken
Необходимо переустановить программу КриптоПро CSP. Для этого нужно скачать программу удаления КриптоПро CSP cspclean. Запустить файл cspclean.exe. После окончания работы программы cspclean перезагрузить компьютер. После перезагрузки компьютера запустить программу СБиС++ и выполнить Обновление информации о лицензиях согласно инструкции.
Не могу найти в СБиС "Реестр сведений, необходимых для назначения и выплаты пособий"
Для того чтобы у Вас появилась данная форма Вам необходимо зайти в меню "Сервис", далее "Конфигурация задачи", далее зайти на вкладку "Параметры ФСС" и поставить галочку "Организация участвует в пилотном проекте ФСС".
Я получил eToken и не знаю, какой у него PIN-код
PIN-код eToken по умолчанию: 1234567890
Я получил Рутокен и не знаю, какой у него PIN-код
PIN-код для Рутокен по умолчанию: 12345678

Частые Ошибки

Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено сертификатом на который нет заключенного соглашения.
После отправки в ПФР отчета или письма в ответ приходит ошибка: «Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено сертификатом на который нет заключенного соглашения. Пакет доставлен в ПФР. Криптографические проверки по обработке пакета выполнены успешно. На текущий момент времени выполняется проверка наличия у страхователя Соглашения, заключенного с УПФР по месту регистрации. По срокам проверки наличия соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.»
Такая ошибка возникает при первой отправке любой отчетности в УПФР после смены электронной подписи руководителя. Необходимо просто дождаться обработки вашей отчетности и получить протокол. Для ускорения процесса Вы можете обратиться в ПФР, чтобы они прикрепили к Вашему сертификату номер соглашения.
Ошибка при проверке сертификата: Не удалось проверить этот сертификат
После отправки в ПФР отчета или письма в ответ приходит ошибка: «Ошибка при проверке сертификата: Не удалось проверить этот сертификат, поскольку не получен правильный список отзыва сертификатов от центра сертификации, выпустившего этот сертификат.»
Такая ошибка возникает при обновлении списка отзывов сертификатов в ПФР. Данная ошибка не влияет на сдачу. Необходимо просто дождаться обработки вашей отчетности и получить протокол.
Еще ошибка
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet.
Еще ошибка
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet.
Задайте нам вопрос
Если ваша проблема не разрешена - задайте нам вопрос через форму обратной связи, мы ответим вам в ближайшее время

Подписаться на рассылку

Основным видом деятельности «Крипто-Софт» является внедрение систем электронного документооборота, в которых используются средства криптографической защиты информации. Права компании «Крипто-Софт» на организацию электронного документооборота с использованием средств криптографической защиты информации подтверждены лицензиями и сертификатами ФСБ России, Министерства Российской Федерации по связи и информатизации.

Контакты

  • Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

© Все права защищены. Крипто-софт